শর্তাবলী
শর্তাবলি (Terms and Conditions) – Sabah Publication
সর্বশেষ আপডেট: 16 September 2026
Sabah Publication-এর ওয়েবসাইট, ফেসবুক পেজ, অ্যাপ বা যেকোনো মাধ্যমে বই ক্রয়, অর্ডার বা আমাদের সেবা ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে নিচের শর্তাবলি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
যদি আপনি এই শর্তাবলির কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না।
১. প্রতিষ্ঠানের পরিচিতি
Sabah Publication একটি প্রকাশনা ও বই বিক্রয় প্রতিষ্ঠান। আমরা বিভিন্ন ধরনের ইসলামী, গবেশষণা মূলক, সৃজনশীল জ্ঞানভিত্তিক বই প্রকাশ, বিক্রয় ও ডেলিভারি করে থাকি।
২. অর্ডার সংক্রান্ত শর্তাবলি
১. অর্ডার করার সময় গ্রাহককে অবশ্যই সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর, সম্পূর্ণ ঠিকানা ও প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে।
২. ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে অর্ডার ডেলিভারি না হলে Sabah Publication দায়ী থাকবে না।
৩. অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর গ্রাহকের মোবাইলে SMS, কল বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।
৪. স্টক না থাকলে অর্ডার বাতিল হতে পারে অথবা গ্রাহকের সম্মতিতে বিকল্প বই পাঠানো হবে।
৫. অর্ডারকৃত বইয়ের মূল্য, ডেলিভারি চার্জ ও অন্যান্য খরচ অর্ডার কনফার্মেশনের সময় স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
৩. মূল্য ও পেমেন্ট সংক্রান্ত শর্তাবলি
১. সকল বইয়ের মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT) নির্ধারিত।
২. পেমেন্ট করা যাবে বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার অথবা ক্যাশ অন ডেলিভারি-এর মাধ্যমে।
৩. অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে ট্রানজেকশন আইডি প্রদান করতে হবে।
৪. পেমেন্ট যাচাই হওয়ার পর অর্ডার প্রসেসিং শুরু হবে।
৫. মূল্য পরিবর্তন, ছাড় বা অফার যেকোনো সময় পরিবর্তন হওয়ার অধিকার Sabah Publication সংরক্ষণ করে।
৬. পেমেন্ট সংক্রান্ত বিস্তারিত নিয়মাবলির জন্য আমাদের পেমেন্ট পলিসি দেখুন।
৪. ডেলিভারি সংক্রান্ত শর্তাবলি
১. অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত ২–৭ কার্যদিবসের মধ্যে বই ডেলিভারি দেওয়া হয়।
২. প্রত্যন্ত অঞ্চল, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, হরতাল, ফেস্টিভ্যাল বা কুরিয়ার সমস্যার কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে।
৩. ডেলিভারি চার্জ অর্ডারের সময় জানানো হবে এবং তা গ্রাহককে বহন করতে হবে।
৪. ডেলিভারির সময় গ্রাহককে পণ্য যাচাই করে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।
৫. ভুল ঠিকানা বা গ্রাহকের অনুপস্থিতির কারণে পণ্য ফেরত এলে পুনরায় পাঠানোর খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
৫. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত শর্তাবলি
১. ভুল বই, ত্রুটিপূর্ণ বই বা ক্ষতিগ্রস্ত বই পাঠানো হলে গ্রাহক ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে পারবেন।
২. বই অব্যবহৃত, অক্ষত ও оригиnal প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
৩. রিটার্নের আগে অবশ্যই আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
৪. অনুমতি ছাড়া পাঠানো কোনো পণ্য আমরা গ্রহণ করব না।
৫. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত বিস্তারিত নিয়মাবলির জন্য আমাদের রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি দেখুন।
৬. রিফান্ড সংক্রান্ত শর্তাবলি
১. পেইড অর্ডার ক্যান্সেল হলে অথবা ডেলিভারি না হলে সম্পূর্ণ মূল্য রিফান্ড দেওয়া হবে।
২. রিফান্ড সাধারণত মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ, রকেট)-এর মাধ্যমে প্রদান করা হয়।
৩. রিফান্ড প্রসেস করতে সাধারণত ৭–১৫ কার্যদিবস সময় লাগে।
৪. রিফান্ড সংক্রান্ত বিস্তারিত নিয়মাবলির জন্য আমাদের রিফান্ড পলিসি (Safe Refund) দেখুন।
৭. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) শর্তাবলি
১. ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা শুধুমাত্র নির্ধারিত এলাকার জন্য প্রযোজ্য।
২. পণ্য হাতে পাওয়ার পর ডেলিভারি এজেন্টকে সম্পূর্ণ মূল্য পরিশোধ করতে হবে।
৩. বারবার COD অর্ডার প্রত্যাখ্যান করলে গ্রাহকের COD সুবিধা বন্ধ করা হতে পারে।
৪. COD-তে অতিরিক্ত চার্জ থাকলে তা আগেই জানিয়ে দেওয়া হবে।
৮. মেধাস্বত্ব ও কপিরাইট (Copyright)
১. Sabah Publication-এর প্রকাশিত সকল বই, কনটেন্ট, লোগো, ডিজাইন, ছবি ও ওয়েবসাইটের সকল উপাদান আমাদের মেধাস্বত্ব অন্তর্ভুক্ত।
২. অনুমতি ছাড়া কোনো বই, ছবি, কনটেন্ট কপি, পুনর্মুদ্রণ, প্রকাশ, বিতরণ বা বিক্রয় করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
৩. কপিরাইট লঙ্ঘন করলে বাংলাদেশ কপিরাইট আইন অনুযায়ী আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
৯. গ্রাহকের দায়িত্ব ও আচরণ
গ্রাহককে নিম্নলিখিত বিষয়ে সম্মত থাকতে হবে:
১. সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করা।
২. অন্যের নাম বা তথ্য ব্যবহার করে অর্ডার না করা।
৩. কোনো প্রকার ভুয়া অর্ডার, প্রতারণা বা অপব্যবহার না করা।
৪. আমাদের কর্মীদের সাথে ভদ্র ও সম্মানজনক আচরণ করা।
৫. বই কেনার পর সেগুলো অন্যত্র পুনঃবিক্রয় বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার না করা (অনুমতি ছাড়া)।
১০. অর্ডার বাতিলকরণ
Sabah Publication নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:
সন্দেহজনক বা ভুয়া অর্ডার হলে
গ্রাহকের কাছ থেকে ভুল বা অস্পষ্ট তথ্য পাওয়া গেলে
পেমেন্ট যাচাই করা না গেলে
স্টক না থাকলে
আইনগত কারণে প্রয়োজন হলে
১১. দায়সীমা (Limitation of Liability)
১. Sabah Publication তার প্রকাশিত বইয়ের কনটেন্টের জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ, তবে বইয়ে উল্লেখিত তথ্যের যথার্থতা নিয়ে চূড়ান্ত দায় লেখকের।
২. কুরিয়ার, ডেলিভারি পার্টনার, ইন্টারনেট সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য Sabah Publication দায়ী থাকবে না।
৩. যেকোনো পরোক্ষ ক্ষতি, লাভ হারানো বা অপ্রত্যাশিত ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।
১২. প্রাইভেসি (গোপনীয়তা)
গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের Privacy Policy অনুযায়ী সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের Privacy Policy দেখুন।
১৩. শর্তাবলির পরিবর্তন
Sabah Publication যেকোনো সময় এই শর্তাবলি পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলি এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে। গ্রাহকদের নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শনের অনুরোধ করা হচ্ছে।
১৪. আইন ও এখতিয়ার
এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।
Sabah Publication থেকে বই কেনা বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।